El Coaching es una profesión que sigue su tendencia al alza y en ocasiones surgen preguntas tales como: ¿cómo consigo clientes? ¿dónde los busco? ¿Qué estrategia sigo?
La promoción y venta de los servicios de Coaching deben darse desde la posición proactiva del coach, el cual además debe saber cómo venderse, cuáles son sus limitaciones, cuáles son sus fortalezas y debilidades y con qué cuenta.
Existen muchas formas de llegar al cliente final, muchas estrategias, y lo importante es macar la diferencia. Uno de los aspectos más importantes para generar buenos resultados con los servicios de coaching es enfocarse en un segmento de mercado y a partir de allí desarrollar un plan de mercadeo alineado al plan de negocio el cual permita mantener un flujo constante de clientes, desarrollar actividades que generen resultados y lograr vender los servicios.
Se recomienda iniciar con un plan de negocio y a partir de allí elaborar el plan de mercadeo. Algunas consideraciones son importantes tener en cuenta a la hora de desarrollar el plan de mercadeo.
Es necesario visualizar el segmento de mercado hacia el cual el coach se quiere dirigir. Para ellos tendrá que dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades. Esto permitirá identificar el perfil del cliente lo cual significa el cliente que se desea trabajar. Una vez definido, se recomienda realizar un levantamiento de información de este perfil basado en una pequeña muestra y así entender sus reales necesidades y poder establecer estrategias en función a la información recopilada. Cuando se define el perfil se sugieren ciertas preguntas:
Definir el perfil del cliente es un paso importante para saber cómo actuar, que estrategias desarrollar, que tipo de comunicación usar y si nos sentimos cómodos en ese perfil.
Una vez conocido el perfil del cliente en función a la segmentación mercado y que se conozcan todas las características es necesario considerar un atributo atractivo al segmento para realizar el posicionamiento de los servicios.
La personalidad para los servicios de coaching es un factor de éxito. Debemos modelar la personalidad y remarcar nuestras fortalezas y debilidades. Hay que transmitir la información de los que somos, de la esencia, ser un modelo que seguir. Por otro lado, al ofrecer servicios de coaching la consideración de un modelo a seguir es una herramienta. Asimismo, la experiencia vivida le dará al cliente la comodidad de saber que se comparten experiencias similares. La historia del coach es importante porque genera empatía.
Dentro del tema de la personalidad considerar la imagen. La apariencia, la presentación, forma de vestirse, lenguaje verbal, leguaje corporal; todo debe estar en absoluta coherencia.
Asimismo, la imagen de la empresa es muy importante, tener definido un eslogan, el logo, el mensaje, la misión y los valores.
Al definir el plan de mercadeo de deben desarrolla estrategias de mercado en el mundo digital y en el tradicional. En el tradicional son estrategias que deben incluir todos los espacios relevantes en donde el perfil del cliente seleccionado interactúe, se tenga presencia, efecto de tiempo real, compartir información, costos de inicio más bajos etc. En el tradicional debemos desarrollar estrategias para el mercado más localizado y llegar a ello de forma más directa.
Autor
Carmen Franco